Betalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 21-01-2026

Bij Cielarose kun je veilig en eenvoudig afrekenen via de volgende betaalmethoden:

• American Express

• Apple Pay

• Google Pay

• Maestro

• Mastercard

• PayPal

• Shop Pay

• Visa

• Veiligheid van betalingen
  Alle betalingen worden direct verwerkt en versleuteld om je gegevens optimaal te beschermen. Wij werken met betrouwbare betalingsverwerkers, waaronder Shopify Payments en PayPal, die volledig PCI DSS-gecertificeerd zijn. Cielarose slaat je volledige betaalgegevens niet op.
  
  Betaling en verwerking
• De betaling dient volledig te zijn voldaan voordat een bestelling word verwerkt en verzonden.
  
• Zodra de betaling succesvol is afgerond, ontvangt u een order bevestiging per e-mail.
  
• Bestellingen worden pas verwerkt nadat de betaling is bevestigd. 

Fraudepreventie
Om zowel jou als Cielarose te beschermen, worden alle transacties gecontroleerd op mogelijke fraude. Bestellingen die als risicovol worden gemarkeerd, kunnen tijdelijk worden vertraagd voor handmatige beoordeling of geannuleerd.

Weergave op afschrift
Op je bank- of kaartafschrift verschijnt de betaling als Cielarose of cielarose.com.

Mislukte of geweigerde betalingen.

• Controleer of de kaartgegevens correct zijn ingevoerd en of er voldoende saldo beschikbaar is.

• Probeer een andere betaalmethode of neem contact op met je bank of betaalprovider.

• Indien een betaling word geweigerd of niet succesvol word afgerond, wordt de bestelling niet verwerkt.

Terugbetalingen
Terugbetalingen van geretourneerde artikelen worden altijd teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke bestelling is geplaatst.

Belangrijk:

• Je bestelling wordt pas bevestigd zodra de betaling volledig is voltooid.

• Achteraf betalen en cash on delivery (COD) worden op dit moment niet aangeboden.

Contact

Heb je vragen over retourneren of terugbetaling?
Neem contact met ons op:

klantenservice@cielarose.com
+31615315244

Bedrijfsgegevens

Bedrijfsnaam: Brasa e-com
Handelsnaam: Cielarose
Adres: Docklandsweg 125, 1031 KN Amsterdam, Nederland
E-mail: klantenservice@cielarose.com
Telefoon: +31615315244
KvK: 97037575
BTW: NL867884198B01

Openingstijden:
Ma – Vrij: 09:00 – 17:00 (GMT+1)
Za – Zo: 09:00 – 13:00 (GMT+1)

Onze klantenservice probeert altijd binnen 24-48 uur op jouw vraag te reageren. Je kunt altijd een kijkje nemen bij onze FAQ's.